Александрова А.Ю. Международный туризм

Маркетинг в сфере туризма: Поведение турфирм на целевых сегментах рынка 5. Туристическая деятельность может рассматриваться как фактор социально-культурного развития территорий, который способствует повышению уровня жизни населения. Емкость рынка туристических услуг очень велика. В связи с этим основными ориентирами маркетинговой деятельности в туризме становятся[1]: Институциональный подход к изучению туризма подразумевает изучение разных туристских институтов и посредников, институциализацию процессов взаимодействия и др. Управленческий подход представляется наиболее необходимым и перспективным, так как ориентирован на маркетинговые комплексы отдельных турфирм. Системный подход интегрирует множество подходов в целостный подход, с помощью которого на микроуровне можно исследовать деятельность туристских фирм в конкурентной среде, их целевые рынки, связи с другими бизнесструктурами, институтами и потребителями, а на макроуровне — целостную туристскую систему, ее взаимоотношения с другими системами политической, правовой, экономической, социальной. Современными тенденциями в развитии маркетинговой деятельности на рынке туристских товаров и услуг выступают: Ведущим элементом маркетинга туруслуг является туристский продукт, на базе которого формируются все другие элементы:

Сегментация туристского рынка

Именно поэтому желательно стать специалистом в том или ином виде туризма для привлечения своей целевой аудитории. Если курорт или туристический объект небольшой, не очень богатый и не является монополистом на данной территории, то узкая специализация — единственная возможность выжить. На практике бывает по-разному.

Сегментация туристического бизнеса Основные группы критериев сегментации: географические Основной критерий для сегментации.

Работа с этим сегментом требует от оператора следующего: Клиенты туристического класса имеют следующие потребности: В этом случае туроператор должен: Оператор, готовящийся к обслуживанию таких клиентов, должен: После анализа соответствия требований к возможностям оператора с реальностью он может выбрать соответствующий сегмент и принять к проекту индивидуальные туры, групповые туры, индивидуальные и групповые инклюзив-туры. Сегментирование на принципах количественного предпочтения туристов Проводится в зависимости от того, в каком количестве индивидуально или группами предпочитают путешествовать туристы.

На основании этого принципа сегментирования можно выделить туристов-индивидуалов, путешествующих группами, и корпоративных клиентов. В отличие от групп туристов члены которых не знакомы друг с другом и впервые встречаются только на пункте отправления , корпоративные клиенты — работники одних трудовых коллективов, студенты вузов, то есть люди, знакомые друг с другом.

Индивидуальные туристы путешествуют по одиночке или семьями чаще всего предпочитают:

Экономика и управление народным хозяйством: Бизнес-туризм как объект исследования. Сущность и место бизнес-туризма в структуре туристического рынка. Адаптация зарубежного опыта развития бизнес-туризма.

В мероприятии примут участие ведущие игроки различных сегментов туристического бизнеса, занимающиеся разработками и.

Они охватывают десятки отелей в разных странах и известны благодаря высокому уровню сервиса подробнее см. В основной массе путешествующие лица занимают промежуточное положение, являясь"среднецентриками". В их действиях прослеживаются характерные черты обеих моделей поведения. Они путешествуют по незнакомым местам, но с комфортом.

Некоторые из них в большей степени готовы рисковать, другие, напротив, стремятся избежать непредвиденных ситуаций. Тяготение туристов к одному из двух полюсов объясняет специфику их спроса. Психографический подход, тесно связан с другим видом сегментирования рынка на основе особенностей поведения людей при покупке.

Ряд специалистов считают поведенческие параметры наиболее подходящими для идентификации потребительских сегментов. Сегментирование по поведенческому признаку позволяет выделить сравнительно однородные группы потребителей в зависимости от их отношения к фирме и ее предложению, осведомленности о товаре услуге , реакции на него и характера использования. Если психографическое сегментирование сконцентрировано на потребителей его личностных характеристиках и образе жизни, то при сегментировании по поведенческому признаку клиент рассматривается в увязке с продуктом.

При этом особо пристальное внимание уделяется двум категориям лиц, которые уже пользуются продуктом или являются его потенциальными покупателями. В туризме при исследовании потребительского рынка применяются главным образом три разновидности сегментирования по поведенческому признаку. Одна из них - сегментирование по искомым выгодам преимуществам.

Готовые решения по сегментации туристического рынка

Хочу вложить ее в бизнес. Долго думал, чем бы заняться и пришел к выводу, что наилучшее для меня направление — это туристический бизнес. Во-первых, количество туристических агентств растет как на дрожжах, а значит это выгодно. Во-вторых, денег много не надо, поэтому если и прогорю, то не жалко. В-третьих, сам люблю путешествовать. Но все-таки есть сомнения, которые меня пока что удерживают от открытия этого бизнеса.

Целевой рынок - это сегмент общего потенциального туристского рынка, для малого бизнеса с ограниченными финансовыми, трудовыми и другими.

Особенности Туристического бизнеса Ежегодно в России открываются сотни туристических фирм. Невзирая на это, сфера туристического бизнеса продолжает расширяться, оставаясь одной из особенно симпатичных для непрофессиональных инвесторов. Для начала нужно уяснить, что работающие на русском рынке туристические компании делятся на две категории: На сегодняшний день в нашей стране зарегистрировано около фирм, относящихся к первой группе; ко 2-й принадлежит порядка 10 тысяч предприятий.

Туроператоры производят то, что принято называть туристическим продуктом: Агентства реализуют продукцию операторов, являясь, по сути, розничными продавцами. В последнее время многие агентства в борьбе за заказчика снижают размер своих комиссионных, продавая туры по более низким ценам. Отношения между турагентствами и операторскими компаниями строятся на основе договоров поручения, агентских договоров по типу поручения, а также смешанных договоров, включающих в себя элементы договора поручения и возмездного оказания услуг.

Тема 2. ТУРИЗМ КАК ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СИСТЕМА

Сегментация рынка по географическим критериямосуществляется в зависимости от: Социодемографические критерии сегментации — пол, возраст, профессия туриста, тип семьи, национальность, религиозные убеждения, доход семьи, наличие или отсутствие денежных средств. В зависимости от состава семьи спрос подразделяется на семейный туризм с детьми или без детей , туризм одиночек, туризм для семей из пяти и более человек. По уровню доходов туры бывают коммерческими, экономическими, эксклюзивными, социальными, среднего уровня, дешевыми.

По возрастному признаку — подростковые, молодежно-студенческие, для людей среднего возраста, для людей старшего возраста.

Признаки сегментации и основные сегменты туристского рынка - Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме, Жанр: бизнес, Издание:

В туризме существует тенденция выделения относительно однородных сегментов по возрасту потребителей. В соответствии с данным признаком различают три сегмента: Молодежный туризм; Туризм среднего возраста; Туризм третьего возраста. Молодежный туризм до 30 лет — это более дешевые путешествия с использованием менее комфортабельных средств размещения и транспорта, веселый вечерний отдых бары, диско, лотереи, конкурсы и т. Для этого сегмента характерна высокая туристская активность в силу стремления молодых людей к общению, познанию, развлечению и наличия свободного времени во время каникул.

Для туризма среднего возраста лет — характерно преобладание семейного туризма. В связи с этим необходимо предусматривать возможность использования детских площадок для игр, детских бассейнов и др. Это особенно важно при создании туркомплексов в курортной местности. Туристы этого возраста предъявляют повышенные требования к удобству и комфорту, содержательным экскурсионным программам, включающим ознакомление с объектами всоответствии с их профессиональными интересами.

Туризм третьего возраста старше 50 лет — требует не только комфорта, но и персонального внимания со стороны обслуживающего персонала, возможности получения квалифицированной медицинской помощи, наличия в ресторанах диетического питания, размещения в гостиницах, расположенных в таких местах. Особенностью этого сегмента является то, что не имеет ярко выраженной сезонности. Эти туристы стараются избегать периода пика туристского сезона июль, август ,поскольку он совпадает с самым жарким периодом года.

Также сегментация рынка туризма осуществляется и по уровню доходов потребителей туристских услуг.

4. Сегментация туристского рынка

Каждый из этих признаков имеет свои особенности, которые необходимо учитывать при анализе рынка. Географическая сегментация — деление рынка на разные географические единицы: Демографическая сегментация — деление рынка на группы потребителей на базе демографических признаков: Психографическая сегментация — деление рынка на разные группы потребителей на основе признака принадлежности к общественному классу, образу жизни, типу личности. Поведенческая сегментация — деление рынка на группы потребителей на основе их информированности о товаре, отношения к товару, реакции на использование, искомых выгод, степени приверженности, статуса пользователя.

Первоначально сегментация проводилась главным образом по географическому признаку, однако с развитием коммуникативных процессов влияние территориальных факторов значительно уменьшилось.

является сегментация туристического рынка, позволяющая аккумулировать средства предприятия на определенном направлении своего бизнеса.

Гостиницы Дневник представительства: Эстония Дневник представительства Тыну Стейнберг: Сегодня фирма предлагает сотни образовательных туров в учебные заведения 27 стран мира. Во время кофе-паузы корреспонден Круизы Европейская классика Европейская классика Морские путешествия вдоль берегов Европы — самый востребованный продукт на отечественном круизном рынке.

Разнообразие маршрутов и судов Сейчас уже невозможно представить себе агентство без электронной почты

Позиционирование туров и туркомпаний I